发布新的《客户经理精细化管理系统》V12.0

365bet手机版网址:2012-03-27 365bet体育在线平台: 8410 次

项目背景:随着移动企业的不断发展及同业竞争的白热化,如何加强客户经理考核,有效激发客户经理工作积极性、如何融合以人为本,移动管理,无纸办公,科技管理,探索持续、稳健、健康发展之路等问题,逐渐成为各大企业的工作重点及难点。所以制定一系列的客户经理岗位职责及绘制了一系列相关调查表、汇报表细化客户经理考核标准,在管理客户经理队伍的创新做法或许能带来新的启示。电信业重组,竞争格局发生重大变化,三家通信运营商实力进一步拉近。市场竞争由楚汉相争到三国鼎立,新一轮的产业融合,中高端客户市场已成为新一轮竞争的焦点、热点。客户经理精细化管理才能抢有商机,针对不同客户的不同服务,人性化的关怀,系统的高效分析功能能够在有效的数据支撑下帮助决策,更能体现服务的无微不至,实现科技化管理的同时,让用户也切切实实体验到移动与其他运营商的不同。

建设目标:充分利用网络及App平台,有效的提升政府机关办事效率,实现精细化管理有五大原则:1、注重细节;2、立足专业;3、科学量化;4、高效便捷。5、质量评估。只有做到这五点,才能使精细化管理落实到位。才能做到实用、高效、科技的管理。加上与手机平台集合,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具!少用或不用“语文”,而不应该是权力、经验、感觉、判断!

 

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